全国加盟热线:400-6516-111
申经理:1318-9966-666 赵经理:18937620619
首页
关于我们
品牌优势
企业文化
十大力量
直营门店
招牌菜品
烤鱼
配菜
饮品
招商加盟
新闻中心
人才招聘
联系我们
首页 >>
公司新闻 >>
顾客在餐厅丢包该如何处理?_醉巴鲜烤鱼加盟
顾客在餐厅丢包该如何处理?_醉巴鲜烤鱼加盟
公司新闻
/ 2020-10-21 08:58:50
顾客在餐厅丢包该如何处理?_醉巴鲜烤鱼加盟
马上咨询
顾客丢包在每个公共场所难免会发生的,对于餐饮业来说应该多加防范,杜绝顾客拎包被窃,餐厅要做好三点工作: 一、服务人员一定要提醒客人把包放置在桌下搁板上而不要放在身后椅子上。 二、在餐厅明显部位,张贴警示语等,多加提醒,并在某些城市可做椅套以预防。 三、加强盯台巡台,再次提醒客人把包放好,让窃贼无机可乘。 如果顾客在餐厅丢包怎么办?首先顾客肯定会投诉,并情绪紧张,此类事件发生最好直接由餐厅主管出面解决较为妥当。 1、可先向其道歉并让顾客稳定情绪。 2、了解当时的情况,让顾客自己提供现场信息,并用纸做好记录。 3、马上做出补偿(非赔偿),有2种情况,第一种是单人用餐,可帮其免单并关心他的住址,帮其付车费,并让他留下他的联系方式,告诉他我们会联系派出所帮他调查并尽快通知他,同时递上本店店卡写上自己的姓名,以便今后的联系;第二种是2人以上就餐,可整餐打折或单人免单送水果盘等,然后与第一种同样方式处理。 如果顾客不接受的话,可以打110报警,由派出所解决,要求赔偿是不合理的,因为我们要清楚公共场所是不负责保管(除非寄存收银台)物品的,客人无权要求赔偿,法律等都无明文规定,但不是说我们没有责任,除补偿外,要对客人表示同情,有什么困难如证件遗失等事情我们要积极提出帮助而不会让顾客完全对我们失去信心。 处理完后要及时召集会议,将此事传达于员工,加强盯台、巡台并时时提醒顾客的财物安全,采取有利措施,尽量杜绝此类事件再次发生。
最新动态
【新店加盟】夫妻创业开店,首选茂润烤鱼!_醉巴鲜烤鱼加盟
2020-10-21 08:58:50
醉巴鲜团队风采展示_醉巴鲜烤鱼加盟
2020-10-21 08:58:50
餐厅怎样留住员工 使员工有归属感_醉巴鲜烤鱼加盟
2020-10-21 08:58:50
顾客在餐厅丢包该如何处理?_醉巴鲜烤鱼加盟
2020-10-21 08:58:50
创业选择好项目很重要_醉巴鲜烤鱼加盟
2020-10-21 08:58:50
为什么选择加盟醉巴鲜?(一)_醉巴鲜烤鱼加盟
2020-10-21 08:58:50
公司为什么收取保证金及服务费呢?_醉巴鲜烤鱼加盟
2020-10-21 08:58:50
酸菜碰上鱼,醉巴鲜泡椒酸菜烤鱼带你领略烤鱼界的扛把子!
2020-10-19 15:08:44
烤鱼还是醉巴鲜,好吃到你想把它搬回家!
2020-10-19 15:03:06
点击阅读更多内容
下一篇
创业选择好项目很重要_醉巴鲜烤鱼加盟
上一篇
餐厅怎样留住员工 使员工有归属感_醉巴鲜烤鱼加盟
地 址:郑州市金水区花园路国贸360广场家乐福入口处102室
电 话:400-6516-111
联系人:申经理 13189966666
赵经理 18937620619
Copyright ©2020 www.zgzuibaxian.com All Rights Reserved
版权所有©河南醉巴鲜餐饮管理有限公司
豫ICP备17050396号-2
关注醉巴鲜微信服务号